תנאי שימוש
עודכן ב־28 באוגוסט 2026
התנאים האלה חלים על השימוש בשאוויש — גם על בית עסק שמפעיל את המערכת, וגם על אדם שמתכתב עם עוזר דיגיטלי שמופעל באמצעותה.
מה השירות עושה
שאוויש מאפשרת לבית עסק להזין את המידע שלו ולהפעיל עוזר דיגיטלי שעונה ללקוחות בעברית — באתר, בוואטסאפ ובטלגרם — ומציגה לבית העסק דוחות על השיחות.
העוזר עונה אך ורק מתוך המידע שבית העסק הזין. מה שלא הוזן — הוא אינו משלים מדעתו, אלא מעביר את השאלה לבית העסק. זו התנהגות מכוונת ולא תקלה.
למי שמתכתב עם העוזר
התשובות אינן התחייבות
התשובות מבוססות על חומר שבית העסק הזין, ועשויות להיות לא מעודכנות, חלקיות או שגויות. אין לראות בהן הצעה מחייבת, התחייבות מחירים או אישור להזמנה. לפני החלטה — ובוודאי לפני תשלום — יש לאשר את הפרטים מול בית העסק עצמו.
זה לא ייעוץ מקצועי
תשובות המערכת אינן ייעוץ רפואי, משפטי, פיננסי או מקצועי מכל סוג, גם כאשר בית העסק עוסק בתחומים אלה.
מה לא להזין
אין להזין בשיחה פרטי כרטיס אשראי, סיסמאות, מספרי תעודת זהות, מידע רפואי או כל מידע רגיש אחר. השיחות נשמרות ומוצגות לבית העסק.
לבית העסק
האחריות על התוכן היא שלכם
אתם אחראים לכל מה שמוזן למאגר הידע: לנכונותו, לעדכניותו, ולכך שיש לכם זכות להשתמש בו. מידע שגוי במאגר יהפוך לתשובה שגויה ללקוח.
אחריות על הנתונים של הלקוחות שלכם
השיחות והפניות שנאספות הן מידע על הלקוחות שלכם, ואתם בעל המידע לגביו. אנו מעבדים אותו עבורכם. עליכם לוודא שהשימוש שאתם עושים בו — לרבות פנייה חוזרת ללקוחות — נעשה כדין.
שימוש אסור
- הפעלת המערכת בשם עסק שאינו שלכם או התחזות לגורם אחר
- הזנת תוכן מטעה, פוגעני או בלתי חוקי
- שימוש בשירות לשליחת דיוור המוני שאינו מבוקש
- ניסיון לעקוף מגבלות שימוש, לחלץ מידע של לקוחות אחרים או לפגוע בזמינות השירות
מנוי, חיוב וביטול
- המנוי חודשי, וכולל מכסת תשובות לפי המסלול שנבחר
- תשובות מעבר למכסה מחויבות בתעריף החריגה של המסלול
- המחירים אינם כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת
- אפשר להפסיק את המנוי בכל עת; ההפסקה חלה בסוף מחזור החיוב הנוכחי
- עם הפסקת המנוי — המידע שלכם יימחק או יוחזר לכם לפי בקשתכם
הערוצים תלויים בצדדים שלישיים
וואטסאפ, טלגרם ושירותי ההודעות מופעלים על ידי חברות אחרות, וכפופים לתנאיהן, לאישוריהן ולמדיניותן. שינוי או הפסקה מצידן עלולים להשפיע על זמינות הערוץ, ואינם בשליטתנו.
זמינות
אנו שואפים לזמינות רציפה ומנטרים את המערכת, אך איננו מתחייבים לזמינות מלאה. ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה, עדכונים או תקלות אצל ספקים.
קניין רוחני
המערכת, הקוד והעיצוב הם קניינה של שאוויש. התוכן שהזנתם למאגר הידע נשאר שלכם.
שינויים בתנאים
נעדכן את התנאים מעת לעת. שינוי מהותי יימסר למנויים מראש בערוץ שבו אנו נמצאים איתם בקשר.
דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.
יצירת קשר
וואטסאפ או טלפון: 054-503-0347